1. Haftungsbeschränkung
Sie verstehen und stimmen ausdrücklich zu, dass weder PT. Amrtasiddhi Pusat Ayurweda Bali (nachfolgend als “Unternehmen” bezeichnet) noch seine verbundenen Unternehmen, Direktoren, Beauftragten, Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer, Kunden oder Bevollmächtigten für alle direkten, indirekten, zufälligen, besonderen, Folgeschäden oder exemplarischen Schäden oder sonstige Verluste haften, die aus (i) der Beschaffung von Produkten oder Dienstleistungen, (ii) Informationen oder Dienstleistungen, die Sie erhalten haben oder die Sie nicht erhalten konnten, oder (iii) allen Angelegenheiten, die anderweitig im Zusammenhang mit Ihrer Teilnahme an einem Programm, Ayurveda-Behandlungen, Beratungen oder anderen von der Gesellschaft angebotenen Dienstleistungen resultieren.
2. Persönliche Erklärung
Sie bestätigen, dass:
• Sie uns wahrheitsgemäß, nach bestem Wissen und so genau wie möglich über Ihren aktuellen Gesundheitszustand und Ihre bisherige Krankengeschichte informieren werden.
• Sie anerkennen und verstehen, dass das Unternehmen und seine Mitarbeiter zwar alle Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen erbringen, das Programm oder die Dienstleistung, für die Sie sich angemeldet haben, jedoch kein Ersatz für andere medizinische Behandlungen und/oder Medikamente sein kann, die Ihnen zuvor von anderen medizinischen Fachkräften verschrieben wurden.
• Sie stellen das Unternehmen und seine Direktoren, Beauftragten, Aktionäre, Mitarbeiter, Vertreter, Partner, Auftragnehmer, Kunden oder Abtretungsempfänger von Tod, Körperverletzung, Krankheit und allen damit verbundenen Verlusten, Schäden, Ansprüchen, Klagen, Forderungen, Zinsen und Kosten frei, die sich aus Ihrer Teilnahme an einem Programm oder dem Erhalt einer vom Unternehmen angebotenen Dienstleistung ergeben.
3. Ayurvedische Programme
Details zu Ihrem Programm, der Programmanzahlung, der Programmgebühr, Ihrer Unterkunft und weitere Details werden zunächst in Ihrem Reservierungsangebot angegeben und später in Ihrer Buchungsbestätigung bestätigt.
3.1 Programmanzahlung
Die Anzahlung für das Programm ist spätestens 48 Stunden nach der Zusendung des Reservierungsangebots fällig und kann entweder per PayPal, Stripe, Kreditkarte oder in bar bezahlt werden. Das Unternehmen stellt Buchungsbestätigungen erst aus, nachdem die Anzahlung für das Programm vollständig eingegangen ist. Das Unternehmen wird Ihren Programm-Slot freigeben, wenn es Ihre Einzahlung nicht innerhalb der 48-Stunden-Frist erhalten hat und Sie haben nach Ablauf der Frist keinen Anspruch auf einen Programm-Slot oder andere vom Unternehmen angebotene Dienstleistungen.
3.2 Ausstehende Programmgebühr
Die ausstehende Programmgebühr ist spätestens am ersten Programmtag in voller Höhe fällig. Wir akzeptieren:
(i) Bargeld (die gängigsten Währungen – es gelten Tageswechselkurse)
(ii) Kreditkarten (Amex, Visa, MasterCard, JCB)
(iii) PayPal und Stripe
3.3 Nebenkosten
Nebenkosten sind Kosten, die durch die Beschaffung von Dienstleistungen oder Produkten entstehen, die nicht Teil der Standard-Inklusivleistungen eines bestimmten Programms sind, wie z. B. Spezialbehandlungen oder Spezialtherapien, Privatunterricht oder Kräuterpräparate für die Zeit nach dem Programm. Das Unternehmen wird Sie immer über eventuelle Nebenkosten informieren und es bleibt Ihnen überlassen, ob Sie zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen erwerben oder nicht. Nebenkosten werden Ihrer Endrechnung hinzugefügt und Sie verpflichten sich, alle Kosten spätestens am letzten Tag Ihres Programms und vor dem Check-out zu begleichen.
3.4 Programmänderungen durch das Unternehmen
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Programmlayout und die Beratung von Ärzten zu ändern oder Ihr Programm zu verschieben. Für den sehr unwahrscheinlichen Fall, dass das Unternehmen ein Programm verschiebt, haben Sie die Möglichkeit, entweder das gleiche Programm zu einem späteren Zeitpunkt oder ein alternatives Programm (je nach Verfügbarkeit) zu besuchen. Ihre Anzahlung wird entweder vollständig zurückerstattet oder dem gleichen Programm oder einem anderen Programm Ihrer Wahl gutgeschrieben.
3.5 30-Tage-Frist
Wenn Sie an einem Programm, das Sie beim Unternehmen gebucht haben, nicht teilnehmen können, können Sie Ihr Programm stornieren oder verschieben. Es ist zwingend erforderlich, dass das Unternehmen Ihre schriftliche Benachrichtigung mindestens 30 Tage vor dem geplanten Programmstart (in Ihrem Reservierungsangebot und Ihrer Buchungsbestätigung als „Programmstart“ bezeichnet) erhält, damit eine der folgenden Optionen wirksam werden kann:
• das gleiche Programm zu einem anderen Zeitpunkt zu besuchen, je nach Verfügbarkeit (Ersatzprogramm); oder
• Teilnahme an einem vom Unternehmen angebotenen Alternativprogramm (Alternativprogramm); oder
• eine andere Person, die nicht bereits bei einem Programm im Unternehmen angemeldet sein darf, an Ihrer Stelle am Programm teilnehmen zu lassen (Substitutionsprogramm); oder
• eine Rückerstattung für Ihre Programmzahlung oder die Anzahlung für das Programm zu beantragen. Rückerstattungen sind bis zu 160 Tage ab dem Transaktionsdatum kostenlos. Alle Rückerstattungsanträge, die nach 160 Tagen ab dem Transaktionsdatum eingereicht werden, unterliegen einer Transaktionsrückerstattungsgebühr von 4% zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von US$ 60 (+ MwSt.) zuzüglich der Standard-PayPal-Transaktionsgebühren.
• Ersatz-, Alternativ- oder Substitutionsprogramme müssen spätestens sechs Monate nach dem ursprünglichen Programmstartdatum beginnen, das auf Ihrer ursprünglichen Buchungsbestätigung angegeben ist, andernfalls verfällt Ihre Anzahlung.
3.6 Programmstornierungen weniger als 30 Tage vor Programmbeginn
Wenn Sie nicht in der Lage sind, an einem Programm teilzunehmen, das Sie gebucht haben, und Sie uns dies schriftlich oder auf andere Weise weniger als 30 Tage vor Programmbeginn mitteilen, oder wenn Sie uns nicht vor Programmbeginn eine Stornierungsmitteilung zukommen lassen, verfällt Ihre Anzahlung zu 100%. Zahlungen, die Sie an das Unternehmen geleistet haben, werden weder teilweise noch vollständig erstattet.
3.7 Programmstornierungen am ersten Tag Ihres Programms oder später
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihr Programm am ersten Programmtag oder zu einem späteren Zeitpunkt absagen, sind Sie verpflichtet, die volle Programmgebühr zu zahlen, die auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist Sie haben keinen Anspruch auf eine teilweise oder vollständige Rückerstattung von Zahlungen, die Sie bereits an das Unternehmen geleistet haben, und Sie haben keinen Anspruch auf Preisnachlässe im Zusammenhang mit Ihrem gebuchten Programm und anderen noch ausstehenden Dienstleistungen.
3.8 Programmstornierungen durch das Unternehmen
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihre Teilnahme am Programm einschließlich Ihrer Unterkunft im Falle eines schwerwiegenden Fehlverhaltens Ihrerseits oder wenn Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens oder seine Nutzungsbedingungen verstoßen, zu stornieren. Sie sind verpflichtet, das Eigentum des Unternehmens unverzüglich zu verlassen, wenn das Unternehmen Ihr Programm aus einem der oben genannten Gründe kündigt und Sie haben keinen Anspruch auf eine teilweise oder vollständige Rückerstattung von Zahlungen, die Sie bereits an das Unternehmen geleistet haben.
3.9 Änderung der Buchungsdetails Ihres Programms
Änderungen der Buchungsdetails sind:
i. Datumsänderungen
ii. Änderung des Programmtyps oder der Programmlänge
iii. Änderungen und Stornierungen im Zusammenhang mit Ihrer Unterkunft
Alle Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und müssen schriftlich eingereicht werden an:
[email protected] oder [email protected].
3.9.1 Änderung der Buchungsdetails vor dem Programmstart
Nachdem Sie unser Reservierungsangebot erhalten und uns die Anzahlung für Ihr Programm geschickt haben, haben Sie sich offiziell für ein Programm beim Unternehmen angemeldet und Ihr Programm gilt als gebucht. Wenn Sie die Buchungsdaten Ihres Programms ändern möchten, gilt Folgendes:
3.9.1.1 30-Tage-Frist
Wenn das Unternehmen Ihre Anfrage spätestens 30 Tage vor dem Startdatum des Programms erhält, sind Änderungen kostenlos und unterliegen einfach der Verfügbarkeit.
3.9.1.2 Weniger als 30 Tage vor dem Programmstart
Wenn das Unternehmen Ihre Anfrage weniger als 30 Tage vor dem Startdatum des Programms erhält, gelten die folgenden Bedingungen:
i. Datumsänderungen
Wenn Sie das Startdatum Ihres Programms ändern möchten, gelten alle Programmtypen bis einschließlich 12 Tage als storniert und es gibt keine Rückerstattung, weder teilweise noch vollständig von Ihnen an das Unternehmen geleistete Zahlungen. Bei allen längeren Programmen verfällt 50% der Anzahlung des Programms und der Restbetrag kann zusammen mit allen anderen Zahlungen, die Sie im Zusammenhang mit Ihrem Programm geleistet haben, entweder einem zukünftigen Programm oder einer Dienstleistung des Unternehmens gutgeschrieben oder erstattet werden. Ersatzprogramme müssen spätestens 12 Monate nach dem auf Ihrer ursprünglichen Buchungsbestätigung angegebenen Startdatum des Programms begonnen werden, andernfalls verfällt Ihre Anzahlung und alle anderen Zahlungen, die Sie im Zusammenhang mit Ihrem Programm geleistet haben. Rückerstattungsanträge unterliegen den üblichen PayPal-Gebühren.
ii. Programmänderungen
Wenn die Programmdauer Ihres neu gewählten Programms länger ist als das ursprünglich gebuchte Programm und Sie Ihr ursprüngliches Programmstartdatum beibehalten: Sie sind verpflichtet, die Preisdifferenz zu zahlen. Es fallen keine Verwaltungsgebühren an. Diese Option unterliegt der Verfügbarkeit. Wenn die Programmdauer Ihres neu gewählten Programms kürzer ist als das ursprünglich gebuchte Programm und Sie Ihr ursprüngliches Programmstartdatum beibehalten:
Sie sind verpflichtet, die Unterkunftskosten im Zusammenhang mit Ihrer ursprünglichen Programmbuchung zuzüglich der Programmkosten Ihres neuen Programms zu bezahlen. Es fällt eine Bearbeitungsgebühr von US$ 60 (+ Steuern und Servicegebühr) an. Wenn Sie die Dauer und das Startdatum Ihres Programms ändern möchten, gilt Abschnitt 3.9.1.2 (i) „Datumsänderungen“. Wenn die Programmdauer Ihres neu gewählten Programms kürzer ist als das ursprünglich gebuchte Programm und Sie Ihr ursprüngliches Programmstartdatum beibehalten: Sie sind verpflichtet, die Unterkunftskosten im Zusammenhang mit Ihrer ursprünglichen Programmbuchung zuzüglich der Programmkosten Ihres neuen Programms zu bezahlen. Es fällt eine Bearbeitungsgebühr von US$ 60 (+ Steuern und Servicegebühr) an. Wenn Sie die Dauer und das Startdatum Ihres Programms ändern möchten, gilt Abschnitt 3.9.1.2 (i) „Datumsänderungen“.
iii. Änderungen und Stornierungen der Unterkunft
Wenn Sie eine Unterkunft im Rahmen Ihres Programms beim Unternehmen gebucht haben und die Zimmer innerhalb der vom Unternehmen angebotenen Unterkünfte wechseln möchten, müssen Sie das Zimmer-Upgrade bezahlen, wenn das Zimmer einen höheren Wert hat, und Sie können eine Rückerstattung verlangen, wenn der von Ihnen gewählte Zimmertyp einen niedrigeren Wert hat. Wenn Sie, aus welchem Grund auch immer, Ihre Unterkunft stornieren, sind Sie verpflichtet, den vollen Programmpreis zu zahlen, der in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist, und Sie müssen alle Kosten im Zusammenhang mit Ihrer neuen Unterkunft tragen. Zahlungen, die Sie an das Unternehmen geleistet haben, werden weder teilweise noch vollständig erstattet.
3.10 Änderung der Buchungsdetails nach Programmstart
3.10.1 Programmänderungen initiiert durch den Arzt
Nach der Überprüfung und Beurteilung Ihres Gesundheitszustandes in der Erstkonsultation kann unser Arzt vorschlagen, Ihr Programm zu ändern. Wenn Sie mit dem Programmwechsel einverstanden sind und Ihnen die Verfügbarkeit bestätigt wurde, müssen Sie die Preisdifferenz bezahlen, wenn das Alternativprogramm von höherem Wert ist. Die Zahlung ist fällig, bevor das Unternehmen mit den Vorbereitungen für Ihr neues Programm beginnt. Wenn das vom Arzt vorgeschlagene Alternativprogramm von geringerem Wert ist, wird die Preisdifferenz zurückerstattet oder Ihrer Rechnung gutgeschrieben. Es fallen keine Verwaltungsgebühren an.
3.10.2 Programmänderungen, die von Ihnen initiiert wurden
Wenn Sie aus irgendeinem Grund die Länge und/oder den Typ Ihres Programms am ersten Programmtag oder zu einem späteren Zeitpunkt ändern, müssen Sie die Preisdifferenz bezahlen, wenn das Alternativprogramm von höherem Wert ist. Wenn Sie sich für ein Alternativprogramm mit einem geringeren Wert entscheiden, werden die von Ihnen an das Unternehmen geleisteten Zahlungen weder teilweise noch vollständig zurückerstattet. Falls Sie das ursprünglich gebuchte Programm nicht bezahlt haben, sind Sie verpflichtet, den vollen Programmpreis zu zahlen, der auf Ihrer ursprünglichen Buchungsbestätigung angegeben ist. Programmänderungen unterliegen der Verfügbarkeit.
3.10.3 Änderungen und Stornierungen der Unterkunft
Wenn Sie eine Unterkunft beim Unternehmen gebucht haben und die Zimmer innerhalb der Räumlichkeiten des Unternehmens wechseln möchten (je nach Verfügbarkeit), müssen Sie das Zimmer-Upgrade bezahlen, wenn das Zimmer höherwertig ist, und Sie können eine Rückerstattung verlangen, wenn der Wert des von Ihnen gewählten Zimmertyps niedriger ist.
Es gibt keine Rückerstattung, weder teilweise noch vollständig von Ihnen an das Unternehmen geleistete Zahlungen, wenn Sie aus irgendeinem Grund die Unterkunft, die Sie bei dem Unternehmen gebucht haben, stornieren. Falls Sie Ihr Programm noch nicht vollständig bezahlt haben, sind Sie verpflichtet, den vollen Programmpreis, der in Ihrer ursprünglichen Buchungsbestätigung angegeben ist, zu bezahlen und alle Kosten für Ihre neue Unterkunft selbst zu tragen.
4. Andere Dienstleistungen: Ayurvedische Beratungen Behandlungen; Theta Healing; Coaching; Yoga – Taiji – Meditation
4.1 Zahlung
Die Zahlung ist im Voraus in voller Höhe per PayPal, Kreditkarte oder Bargeld zum Zeitpunkt der Annahme des Termins fällig. Bei PayPal-Zahlungen werden 4% Transaktionsgebühren zuzüglich der Servicegebühr erhoben.
4.2 Stornierungen
Stornierungen werden per E-Mail bis spätestens 24 Stunden vor Ihrem geplanten Termin akzeptiert.
4.3 Erstattungen
Wenn Sie mindestens 24 Stunden vor Ihrem Termin eine Leistung stornieren, die nicht Teil einer Einzelbehandlung oder einer Kombination von Behandlungen war, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Servicegebühr. teilweise noch vollständig:
• wenn Sie Ihren Termin weniger als 24 Stunden vor dem Termin absagen
• wenn Sie nicht zu Ihrem Termin erscheinen
• wenn Sie Ihren Termin zu jedem Zeitpunkt während der Leistungserbringung absagen
• nachdem Sie die Leistung erhalten haben
Wenn Sie eine Behandlung(en) oder Behandlungskombination(en) stornieren, die Teil einer Behandlung oder einer Behandlungskombination war oder waren, fallen Einzelbehandlungsgebühren an.
Rückerstattungen im Zusammenhang mit Zahlungen per PayPal sind bis zu 160 Tage ab dem Transaktionsdatum kostenlos. Rückerstattungsanträge, die später als 160 Tage nach dem Transaktionsdatum eingereicht werden, wird eine Rückerstattungsgebühr von 4% zuzüglich der standardmäßigen PayPal-Transaktionsgebühren erhoben.
4.4 Verspätetes Erscheinen
Ein verspätetes Erscheinen zu Ihrem Termin kann zu verkürzten Leistungszeiten führen. Es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn das Unternehmen die Leistung zum vorgesehenen Zeitpunkt beendet und wenn dadurch die Dauer der Leistung aufgrund Ihres verspäteten Erscheinens zu Ihrem Termin verkürzt wird. Sie sind nicht berechtigt, eine Dienstleistung oder ein Produkt vom Unternehmen zu beanspruchen, um eine verkürzte Leistungszeit aufgrund Ihres verspäteten Erscheinens auszugleichen.
4.5 Pflanzliche Rezepte
Nicht in der Gebühr für Ayurveda Beratungen enthalten sind Kosten für verschriebene Kräuter oder sonstige Dienstleistungen.
